1. Дигитални продукти
1.1. Тренировъчните програми и другите Дигитални продукти се предоставят по електронен път. Непосредствено след потвърждаване на плащането Потребителят получава на посочения имейл адрес файл за изтегляне и/или връзка за достъп до закупеното съдържание.
1.2. За Дигиталните продукти не се начисляват разходи за доставка и не се извършва физическа доставка.
1.3. Потребителят следва да предостави валиден и правилно изписан имейл адрес и да провери папките за нежелана поща, ако съобщението за достъп не се появи в основната входяща кутия.
2. Онлайн консултации
2.1. Онлайн консултацията се провежда в предварително уговорени дата и час чрез Google Meet, Viber или друга предварително посочена платформа.
2.2. Датата, часът, начинът на провеждане и необходимата информация за присъединяване се потвърждават от Търговеца чрез имейл или друг договорен начин за комуникация.
2.3. Потребителят следва да осигури необходимото устройство, интернет връзка и достъп до избраната платформа.
3. Проблем с достъпа
3.1. Ако Потребителят не получи достъп до закупен Дигитален продукт или изпитва технически затруднения при отварянето му, може да се свърже с Търговеца на телефон +359 89 686 9595 или на имейл alicanovski1@gmail.com.
3.2. За по-бърза проверка Потребителят следва да посочи използвания при поръчката имейл адрес и, когато е наличен, номера на поръчката.
3.3. Търговецът ще извърши необходимата проверка и ще съдейства за предоставяне или възстановяване на достъпа без ненужно забавяне.